سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر bannan على تقديم تجربة شراء مريحة وموثوقة، لذلك تم وضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تساعد العملاء على الحصول على الخدمة المناسبة مع الحفاظ على جودة المنتجات وحالتها الأصلية.

مدة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط الالتزام بجميع شروط الاستبدال المعتمدة.

مدة الاسترجاع

يمكن تقديم طلب استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة المتجر.

شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات، وألا يكون قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن قبول المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير الصحيح، أو المنتجات التي فقدت حالتها الأصلية.

طريقة تقديم الطلب

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط.

استرداد قيمة الطلب

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد قيمة المنتج حسب وسيلة الدفع المستخدمة وخلال المدة المحددة من مزود خدمة الدفع.